Politica de rambursare

Dreptul de retragere — 14 zile. Conform legislației UE, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Cum procedezi: ne anunți la office@totalmat.ro și returnezi produsul în stare bună, în ambalajul original. Rambursăm suma (inclusiv livrarea standard) în maximum 14 zile de la primirea returului sau a dovezii de expediere.

Costul returului este suportat de client.

Excepție — produse personalizate: conform legii, produsele realizate la comandă / personalizate (o dimensiune sau o lucrare cerută special, care nu există în catalogul standard) sunt exceptate de la dreptul de retragere. Acest lucru este comunicat clar înainte de comandă.

Produs deteriorat sau greșit: îl înlocuim gratuit — trimite o poză în 48 de ore de la primire la office@totalmat.ro.